如何判断技师清洗空调是否按步骤做全，还是只隔着面板冲一冲：7个值得留意的地方

空调清洗是客户最难评估效果的服务之一，因为真正脏的地方在机器深处，从外面根本看不到。清洗结束后，您看到的是白色的塑料面板和跟以前一样凉的风，这并不能说明室内机盘管、接水盘和风轮是否真的洗干净了。按步骤做全的清洗和只隔着面板冲水的清洗，区别就在您光看外表检查不到的地方。

下面七个要点是中立的标准，可以用来评估任何一家服务商的工作，也包括我自己的。每一项都能用肉眼看出来，不需要任何专业知识。

要点1：开工前有没有铺防水布、套接水罩

在喷枪喷出第一滴水之前，工作一定要从准备场地开始。这一步包括在施工位置下方铺防水布、盖好附近的家具或床，最重要的是在机器周围装上接水袋或防水罩，把所有脏水收集到桶里。

如果一上梯子就直接冲水，下面没有任何接水的工具，说明打算用的水量比完整清洗所需要的少。因为要把盘管冲到真正干净，流出来的脏水多到必须先准备好接水袋和水桶。我每次施工都铺两层防污防水布，不管是标准清洗还是拆洗，完工前也会把场地收拾干净。

• 施工位置下方铺了防水布或垫子，而不只是几张旧报纸。
• 机器周围扎好了接水袋或防水罩，能清楚看到水流进桶里的路径。
• 空调下方的家具和床在开工前已经盖好或移开。
• 真的有接水桶，而不是让水流到地上之后再擦。

要点2：面板到底有没有拆下来

这是区分完整清洗和随便冲一冲最明显的标准。正确的清洗必须拆下前盖和面板，直到能看到室内机盘管是一整排金属翅片，同时先把电路板包好防水。如果只是把前盖掀起来，把喷头从窄缝里伸进去，水只能冲到盘管表面，翅片深处和风轮上的污垢都还原封不动地留着。

最简单的检查方法是在冲水时看一看：您看到的盘管是裸露的金属翅片，还是前面仍有白色塑料件挡着？如果还看到塑料挡着，说明面板还没拆。只取下滤网，不算拆了面板。

要点3：流出来的水是什么颜色

接水桶里的水是最直接的检查依据，因为那是从您自己机器里洗出来的脏东西。技师施工时，我建议您去看一次接水桶，再把看到的水色和下面的标准对照一下。

有一点需要注意：如果机器 3–4 个月前刚洗过，流出来的水颜色不深是正常的。所以我不建议只用水色深浅作为唯一的判断标准，应该和其他检查要点一起考虑。

要点4：室外机冷凝器有没有一起清洗

一套空调由两部分组成：室内机盘管在房间里，室外机冷凝器在建筑外面。冷凝器的作用是把热量排到外面的空气中。如果翅片被灰尘、树叶或宠物毛堵住，散热效率就会下降，系统压力升高，压缩机要更吃力地工作，最后的结果就是空调不够凉，电费却更高。

完整的清洗必须把两部分都洗干净。清洗室外机冷凝器已经包含在我的服务费里。最简单的检查方法是跟过去看看室外机那边是否真的有施工，完工后再看外面的翅片是不是变干净了、有没有树叶卡在里面。

要点5：每台所用的时间，能看出步骤是否做全

时间并不能直接衡量质量，因为熟练的技师做得快，质量也不会下降。但时间能看出步骤有没有做全，因为有些步骤是缩短不了的，例如拆装零件，以及等零件沥干水再装回去。

要点6：检测冷媒，必须先当面测量再建议加

在空调服务中，这是客户最难自己检查的一点。技术上的事实是，冷媒在有压力的封闭系统里，不会像机油那样随使用时间减少。如果检测出冷媒不足，说明系统有漏点；不先找漏点就加冷媒，等于花钱买会再次漏掉的冷媒。

您应该得到的标准做法是：当面接上压力表，指出表盘上的读数，再说明是在正常范围内还是低于正常范围。如果真的偏低，还应该说明漏点可能在哪里、需要先找出来再加。我每次都当着客户的面测量，如果测量结果在正常范围内，我不会建议加冷媒。

• 测量时您可以要求看压力表，也可以问表盘上的数字是什么意思。
• 如果对方建议加冷媒却没有测量数据作依据，应该先要求接表测量。
• 如果对方建议加冷媒，可以问漏点估计在哪里，并给自己一点时间考虑再决定。
• R32 和 R410A 冷媒我按每磅 25 泰铢收费，加之前会先告诉您需要几磅。
• 如果空调制冷正常，原则上没有任何技术理由需要加冷媒。

空调制冷正常的话，我没有任何技术理由给它加冷媒。如果检测后发现真的不足，我的责任是找出漏点，从根源上解决。

要点7：收尾工作是否做得妥当

最后这一步最能反映工作标准，因为这时主要工作已经做完，下一单也在等着。收尾是交付工作的一部分，只要您知道该看哪里，收拾妥当的工作和匆忙了事的工作区别一眼就能看出来。

1. 1零件全部装回，每个卡扣都扣好，没有盖不严或会晃动的盖板。
2. 2当着您的面试机，听一听声音，确认出风像平常一样凉。
3. 3检查冷凝水正常从排水管排出，机身没有滴水。
4. 4地面和墙面干燥干净，防水布和水桶全部收走。
5. 5说明机器里发现的情况、盘管堵塞的程度、需要留意的地方，以及下次清洗的时间。
6. 6把保修条件讲清楚。我的条件是：标准清洗保修滴水 30 天，拆洗保修 60 天。

第五项比很多人想的更重要。好的完工说明应该能具体描述机器内部的状况，比如盘管上污垢的程度、接水盘的状况，以及下一次需要留意的地方。能给出这些细节的完工说明，也是您可以用来评估的一个标准。

谈价格之前，应该问清楚什么

清迈的空调清洗价格有好几个档次。不管报给您的价格是高是低，能让您在同一基础上比较的做法，是在谈定之前问清楚这个价格包含哪些步骤。按步骤做全的清洗每台大约需要一个小时，成本包括交通费、清洗剂、防水布、接水袋和人工。下面这些问题可以问任何一家服务商，也包括我。

• 报价是否包含拆面板和清洗室外机冷凝器？
• 开工前会不会铺防水布、套接水罩？
• 有没有可能在现场加收的项目，例如加冷媒或更换零件？
• 有没有工作保修，保修多少天？

我的价格一定在预约前全部告诉您。9,000–18,000 BTU 机型标准清洗每台 500 泰铢，三台以上每台 450 泰铢；18,001–36,000 BTU 机型每台 650 泰铢，两台以上每台 600 泰铢；Premium Full Wash 100% 拆洗 2,300–2,500 泰铢。如果有任何会让价格变动的项目，我会在动工前告诉您，也可以按贵公司抬头开具正式税务发票。

总结：可以打印保存的检查清单

• 开工前，有没有铺防水布、在机器周围套好接水罩？
• 清洗时，看到的盘管是裸露的金属翅片，还是仍有塑料挡着？
• 接水桶里，是否真的有脏水流出来，是什么样子？
• 室外机冷凝器有没有一起清洗？
• 每台所用的时间，是否符合事先谈好的工作范围？
• 如果建议加冷媒，有没有当面接表测量并说明原因？
• 收尾是否妥当，有没有当面试机，有没有说明保修条件？