ผมช่างอาร์ม ช่างผู้รับผิดชอบงานของโปรเฟรชแคร์

6 ข้อที่ผมสัญญากับลูกค้าทุกคน

ทั้งหกข้อนี้คือเกณฑ์ที่ผมใช้ตัดสินใจขณะปฏิบัติงาน โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่มีทางเลือกซึ่งให้ผลตอบแทนสูงกว่า

• แจ้งราคาก่อนเริ่มงานทุกครั้ง

  ไม่ว่างานขนาดใด ผมแจ้งราคาที่แน่นอนก่อนเริ่มเสมอ หากหน้างานมีค่าใช้จ่ายเพิ่มจากที่ตกลงไว้ ผมจะหยุดและขอความเห็นชอบก่อน ไม่มีการเรียกเก็บเพิ่มโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

• ตรวจวัดน้ำยาก่อนเติมเสมอ

  การเติมน้ำยาเกินความจำเป็นทำให้แรงดันในระบบสูงผิดปกติและลดอายุคอมเพรสเซอร์ ผมจึงวัดระดับให้ลูกค้าดูต่อหน้า และหากไม่พร่องจะแจ้งให้ทราบว่าไม่จำเป็นต้องเติม

• แสดงอะไหล่เดิมทุกครั้งที่เปลี่ยน

  ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนอะไหล่ ผมนำชิ้นเดิมมาแสดงพร้อมอธิบายลักษณะความเสียหาย เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบได้ว่าค่าใช้จ่ายไปกับสิ่งใด

• ประเมินตามจริงแม้จะไม่ได้งานซ่อม

  บางกรณีค่าซ่อมสูงเกินครึ่งของราคาเครื่องใหม่ ผมจะแจ้งให้ทราบว่าไม่คุ้มค่า แม้การรับซ่อมจะให้ผลตอบแทนกับผมมากกว่าก็ตาม

• ดูแลความเรียบร้อยของพื้นที่จนจบงาน

  ผมปูผ้าใบคลุมหนา 2 ชั้นก่อนเริ่มงานทุกครั้ง และเก็บพื้นที่ให้เรียบร้อยก่อนส่งมอบ ลูกค้าไม่ต้องทำความสะอาดเพิ่มหลังงานเสร็จ

• รับผิดชอบตามระยะรับประกันจริง

  หากอาการเดิมเกิดซ้ำภายในระยะรับประกัน ผมกลับไปแก้ไขให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย และไม่ตีความว่าเป็นคนละอาการเพื่อเลี่ยงความรับผิดชอบ